Quad Play « Low cost » : analyse des différentes offres

A lire sur:  http://www.pcinpact.com/dossier/673-quad-play-%C2%AB-low-cost-%C2%BB-analyse-des-differentes-offres/1.htm

Sébastien Gavois le 31 mai 2013

Branle-bas de combat sur le Quad Play ! Mercredi soir, Sosh dévoilait son offre, simplement baptisée « Sosh mobile + Livebox ». De son côté, Free Mobile propose désormais deux forfaits à 15,99 euros pour un abonnement Freebox, tandis que Virgin Mobile a recyclé ses anciennes offres afin d'occuper le terrain. Devant tant de modifications, nous avons décidé de faire le point et de comparer tout ce petit monde pour savoir qui propose la solution la plus intéressante.

 

Pour le moment, nous avons volontairement décidé de nous concentrer sur un nombre limité de fournisseurs d'accès dans ce dossier. Celui-ci sera mise à jour par la suite en fonction des réactions d'autres acteurs, et au gré des semaines qui viennent. Aujourd'hui, nous allons donc nous intéresser particulièrement à Free Mobile, Sosh et Virgin Mobile.

Sosh utilise les services d'Orange et garde une tendance aux options payantes

Avec 1,088 million de clients au premier trimestre de l'année, Sosh est une réussite selon les attentes d'Orange, mais l'opérateur ne semble pas vouloir en rester là et compte bien arriver à 2 millions d'ici la fin de l'année. Une des solutions mise en place est donc le lancement d'une offre Quad Play comprenant évidemment la Livebox d'Orange.

Pour autant, il n'est pas question de la dernière version : la Livebox Play. En effet, Sosh proposera à ses clients la Livebox 2 accompagnée du boîtier multimédia UHD 87. Néanmoins, comme l'opérateur nous le précisait récemment, dans le cadre d'une migration les abonnés Livebox Play pourront garder leur modem, mais devront échanger leur boîtier TV. Le tarif sera alors inchangé.

Pourquoi alors ne pas fournir directement un modem de Livebox Play qui propose plusieurs améliorations intéressantes (Wi-Fi Dual Band, VDSL2+, etc.) ? Certains pourraient être tentés de s'abonner à une offre Livebox Play (sans engagement) pour ensuite migrer vers Sosh, reste à voir si des restrictions seront mises en place afin d'éviter ce genre de pratiques. Il sera également intéressant de voir si le VDSL2+ sera disponible pour les clients Sosh qui sont éligibles ou bien si, au nom de la segmentation, cela restera une chasse gardée d'Orange, comme c'est le cas sur la fibre par exemple.

Contrairement aux abonnés Orange, les clients Sosh n'ont pas à louer leur Livebox 2 pour 3 euros par mois. Du côté des forfaits de téléphonie mobiles, ce sont exactement les mêmes que ceux qui sont actuellement disponibles. Attention, le magnétoscope numérique n'est pas activé par défaut et il faudra souscrire à une option mensuelle de 3 euros pour en profiter. Pour le reste, la VoD, le Replay et autre location de jeux sont évidemment de la partie. Pour plus de détails, vous pouvez consulter cette actualité ou Orange répondait à nos différentes questions.

Comme pour les forfaits de téléphonie mobile, les conseillers Sosh ne seront disponibles que via un chat ou sur le forum de l'opérateur, de 8h à 20h, six jours sur sept.

Quelle différence entre Sosh mobile + Livebox et Sosh avec une Livebox Zen ?

De son côté, Orange continue de proposer sa Livebox 2 via son offre Livebox Zen. Dans les grandes lignes, les conditions sont les mêmes avec Internet jusqu'à 20 Mb/s suivant votre ligne, l'accès à 160 chaines de télévision, ainsi que des appels illimités vers les fixes en France et plus de 100 destinations à l'étranger. Le magnétoscope numérique est également payant (3 € par mois), mais vous pouvez profiter de 50 Go de stockage sur le Cloud d'Orange.

De plus, pendant encore quelques jours, les appels vers les mobiles sont inclus pendant la première année, et ils seront ensuite facturés 5 euros par mois. Hasard du calendrier ou pas, cette promotion se termine le 12 juin, soit... la veille du lancement de « Sosh mobile + Livebox ».

Quoi qu'il en soit, si vous deviez actuellement prendre un forfait Sosh à 4,90 euros ou à 9,90 euros avec une Livebox Zen, il vous en coûterait respectivement 41,80 euros et 46,80 euros par mois, contre 34,90 euros et 39,90 euros pour « Sosh mobile + Livebox », soit 7 euros de plus par an. Vous pourrez par contre profiter des appels vers les mobiles, ainsi que de 50 Go de stockage sur le Cloud d'Orange. Les clients qui ont souscrit à une offre Livebox Zen peuvent aussi profiter des boutiques physiques de l'opérateur afin de bénéficier d'une assistance technique, ce qui ne sera pas le cas avec Sosh.

Avec les deux forfaits Sosh Quad Play à 49,90 euros et 54,90 euros, la situation est la même, sauf que les appels depuis la Livebox et vers les mobiles sont inclus. La différence de tarif est aussi identique, à savoir 7 euros la première année, mais elle sera de 12 euros par la suite, toujours en faveur de Sosh.

Mais, tout cela pourrait rapidement changer avec la nouvelle période commerciale d'Orange qui débutera le 13 juin prochain. Rien n'est pour le moment précisé concernant les abonnements qui seront alors proposés... peut-être sera-t-il question de la fin des Livebox 2 pour ne les proposer que via Sosh et ainsi segmenter son offre ? Réponse dans quelques jours.

Free laisse le choix : Freebox HD ou Révolution avec votre forfait mobile

Du côté de chez Free, vous avez la possibilité de mixer un des deux forfaits de téléphonie mobile avec une Freebox HD (v5) ou une Freebox Révolution (v6). Dans les deux cas, le forfait à 2 euros passe à 0 euro et celui à 19,99 euros descend à 15,99 euros. Depuis peu, il est même possible de profiter de deux réductions, mais uniquement via l'offre à 15,99 euros.

Chez le trublion, la TV n'est pas intégrée par défaut dans le prix de base et il faut ajouter 1,99 euro dans les deux cas. Avec la Freebox Révolution, il faudra en plus ajouter 5,99 euros de frais « de mise à disposition de la boucle locale dédiée ». Une manière de compter qui permet à Free de toujours afficher des offres à moins de 30 euros, du moins sur le papier. Pour plus de détails sur les fonctionnalités offertes par les deux offres, vous pouvez consulter ce dossier pour la Freebox HD et celui-ci pour la Freebox Révolution.

Bien évidemment, nous avons intégré le coût des différentes options dans le calcul du montant mensuel et annuel des offres. L'assistance technique peut être contactée via un chat ou par téléphone, mais il est également possible de demander l'intervention d'un technicien de proximité dans certaines villes. Un service « VIP » est aussi proposé aux abonnés Freebox Révolution avec une intervention sous 10h.

Virgin Mobile propose toujours une Neufbox V4 couplée avec un forfait Idol

Cela fait maintenant un an que Virgin Mobile a lancé son offre Quadruple Play, mais l'opérateur n'a toujours pas fait évoluer sa partie ADSL et reste cantonné à une Nefubox V4 de SFR. Celle-ci est mixée avec un forfait Idol et assaisonnée d'une réduction de 3,99 euros par mois pour créer un abonnement Quad Play.

Cela lui permet de proposer une offre à prix plancher : 29,99 euros pour un abonnement ADSL, un forfait de téléphonie mobile avec deux heures d'appels, des SMS illimités, 100 Mo de data, ainsi qu'un accès à 130 chaines de télévision. Sur le papier, il est donc le moins cher, mais au prix de plusieurs sacrifices sur les fonctionnalités (magnétoscope numérique par exemple).

L'opérateur propose une « assistance à l’installation à domicile des équipements Virgin box » à 99 €. Le service client est disponible par téléphone ou via un mini site dédié. Un technicien peut également se déplacer à votre domicile en cas de problème, mais si le souci n'est pas imputable à l'opérateur, il vous en coûtera 99 €.

Un tableau comparatif de toutes les fonctionnalités, un coût total sur 12 mois 

Afin de faciliter la comparaison des différentes offres, nous les avons toutes regroupées au sein d'un tableau récapitulatif. Nous avons également ajouté la gamme Open d'Orange afin de bien cerner les différences entre cette dernière et « Sosh mobile + Livebox ». Bien évidemment, nous le mettrons prochainement à jour afin d'y intégrer de nouvelles offres quadruple play. N'hésitez pas à nous faire part de vos attentes concernant des points supplémentaires que vous souhaiteriez trouver à l'intérieur de celui-ci.

Notez que tous les abonnements disponibles ci-dessous sont en version SIM, c'est-à-dire sans smartphone subventionné. Orange propose deux déclinaisons d'Open : sans engagement ou avec un engagement de 12 mois, nous avons intégré les deux et ce même pour le coût total (T.C.O.) sur un an. Comme toujours pour plus de détails sur les forfaits de téléphonie mobile de Free Mobile, Sosh, Virgin Mobile et des autres opérateurs, vous pouvez utiliser Tous les Forfaits.