A lire sur: http://www.atelier.net/trends/articles/lunettes-connectees-futur-facteur-de-productivite_425128
Un rapport de l’institut Gartner estime
que les smart glasses pourraient engranger des gains de productivité
conséquents, à condition qu’un écosystème d’applications variées émerge.
Alors que les Google Glass
n’ont pas encore été officiellement commercialisées et n’ont été
expérimentées que par une poignée d’ « explorers » triés sur le volet,
un rapport américain détaille les gains de productivité potentiels et
les innovations de management liés à l’utilisation de lunettes
intelligentes. Le cabinet de recherche Gartner
qui prédit que 10% des entreprises américaines devrait les adopter
d’ici 5 ans, estime que dans certaines industries spécifiques ces gains
pourraient atteindre plusieurs millions de dollars et redéfinissent la
place de la formation et du capital humain dans l’entreprise.
Des gains importants pour l’industrie lourde
Ce rapport examine l’impact de l’extension généralisée des
lunettes connectées dans plusieurs industries, notamment l’industrie
lourde, les services de terrain(field service), la distribution ou
encore la Santé. Les lunettes connectées présentent en effet deux
attributs catalyseurs de productivité : la technologie de réalité
augmentée et la présence de caméras embarquées. Ces accessoires
connectés devraient avoir un impact plus important pour les industries
lourdes, notamment la production ou encore l’énergie. Les services
spécifiques de maintenance et d’interventions directes pourraient ainsi
économiser près d’1 milliard
de dollars par an d’ici à 2017. Ces activités nécessitant une capacité
de diagnostic et de résolution de problèmes sophistiqués, l’usage de
lunettes pourrait ainsi limiter la présence d’experts sur le terrain
pour se concentrer sur l’exécution. Dans les industries de vente ou de
biens de consommation ainsi que dans la santé,
cette technologie sera principalement exploitée à des fins de recherche
visuelle permettant de développef des modes de travail sans frictions.
Une formation en continu
L’usage de ces lunettes intelligentes affecte
fondamentalement la place de la formation dans l’entreprise, tout
particulièrement dans les métiers manuels et engageant une technologie
de pointe. Ainsi les instructions et illustrations nécessaires à la
bonne exécution d’une tâche peuvent directement être accessibles en cas
d’oubli ou d’hésitation. De plus dans un contexte de vieillissement de
la population active, ces outils permettent de supporter les
travailleurs souffrant de troubles cognitifs et de la mémoire mineurs.
Cependant le rapport note également la lente transition vers un usage de
masse, alors qu’1% à peine des entreprises américaines les utilisent.
L’expansion des lunettes connectées est en effet conditionnée par le
développement d’un écosystème compréhensif d’applications et de
services. Cette maturation du marché devrait se réaliser d’ici 5 ans
selon l’un des auteurs de l’étude et dépend également de la production
de versions grand public et donc plus abordables pour les petites et
moyennes entreprises.
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